回測專業有限公司
懷俄明州有限責任公司|備案號：2025-001855231 |成立日期：2024年12月31日
請仔細閱讀
由於我們的產品和服務的數位性質，所有銷售通常都是最終的。 我們僅在下述特定情況下提供有限退款。 購買即表示您承認並同意本退款政策。
1一般退款政策
BacktestPro LLC 提供與外匯交易相關的數位產品和服務，包括交易軟體（指標、EA 交易）、訊號服務、複製交易和研究社群存取。 由於這些產品的數位化和即時交付性質，所有銷售均為最終銷售除本政策所述的有限情況外。
我們支持我們的產品和服務的品質。 如果您有任何問題，請先聯絡我們support@backtestpro.trading我們將盡力解決您的疑慮。
2產品特定退款政策
交易產品（指標和智慧交易系統）
不予退款- 一旦數位產品交付或提供下載鏈接，將不予退款。
原始碼產品- 由於知識產權風險，在任何情況下銷售的具有原始程式碼存取權限的產品均不可退款。
例外- 如果產品文件損壞且無法修復，或者產品無法按照文件說明運行且我們無法在 14 天內提供修復，您可以在購買後 30 天內申請退款。
信號服務
有效訂閱恕不退款- 一旦您在計費週期內收到任何訊號，該週期將不可退款。
無履約保證- 退款不會根據交易損失或訊號表現發放。 交易涉及風險，過去的表現並不能保證未來的結果。
例外- 如果由於我們的技術故障在您的整個訂閱期間內沒有發送訊號，您可以要求全額退款。
消除- 您可以隨時取消訂閱，以防止將來產生費用。 取消在目前計費週期結束時生效。
複製交易服務
嚴格不退款- 跟單交易服務涉及真實交易和真實風險。 一旦服務啟動，在任何情況下都不會退款。
交易損失- 我們不對任何交易損失負責。 您承認交易有風險，您可能會損失部分或全部資本。
服務終止- 您可以隨時要求停止跟單服務。 將不提供按比例退款。
策略優化服務
- 工作開始前：如果在 BacktestPro 確認工作開始之前取消優化請求，則全額退款。
- 工作開始後：經 BacktestPro 確認，一旦優化工作開始，60% 的押金將不予退還。
- 最終付款：剩餘的 40% 餘額僅在交付已完成的可交付成果（優化報告、回測數據和實施指南）時收取。
- 無績效退款：退款不會根據使用優化參數獲得的交易結果發放。 優化基於歷史數據，並不能保證未來的效能。
- 出貨失敗：如果 BacktestPro 未能在預計的時間加上 14 個日曆日的寬限期內交付商定的交付成果，客戶可以要求全額退款。
- 專案中期取消：如果客戶在工作開始後取消，則 BacktestPro 可自行決定提供反映已完成工作的部分交付成果。
3退款資格摘要
| 產品/服務 | 退款窗口 | 狀況 |
|---|---|---|
| 交易產品（標準） | 30天 | 僅當產品有缺陷且無法修復時 |
| 交易產品（原始碼） | 沒有任何 | 不退還 |
| 信號服務 | 沒有任何 | 僅當由於我們的故障而未發送信號時 |
| 複製交易 | 沒有任何 | 不退還 |
| 策略優化 | 工作開始前 | 全額退還押金；開工後 60% 定金不可退還 |
4不可退款的情況
以下情況將不予退款：
- 交易損失：使用我們的產品、訊號或複製交易服務時產生的任何損失
- 對錶現的不滿意：產品不符合您的利潤預期（過去的表現不能保證未來的結果）
- 改變主意：購買後決定不再需要該產品或服務
- 不相容：產品與您的經紀商、平台版本或系統不相容（購買前檢查要求）
- 使用者錯誤：產品的不正確使用、配置或安裝
- 第三方問題：由您的經紀人、網路連線、VPS 供應商或其他第三方引起的問題
- 帳戶違規行為：帳戶因違反我們的服務條款而被終止
- 退款期限已過：適用退款視窗關閉後提出的請求
- 促銷品：以促銷/折扣價購買的產品可能有不同的退款資格或無退款資格
- 對優化結果、參數建議或策略績效洞察不滿意
- 客戶無法或不願意實施優化建議
- 因實施或依照優化參數採取行動而產生的交易損失
- 工作開始後取消策略優化項目（押金部分）
5如何申請退款
如果您認為自己有資格獲得退款，請按照以下步驟操作：
首先聯繫支援人員
refund.section5Step1Text
提交退款請求
refund.section5Step2Text
- 您的訂單號碼/交易ID
- 用於購買的電子郵件地址
- 產品/服務名稱
- 退款申請的詳細原因
- 支援文件（螢幕截圖、錯誤日誌等）
審核流程
我們將在 5-7 個工作天內審核您的請求。 我們可能會要求您提供更多資訊或要求您嘗試故障排除步驟。
退款決定
我們將透過電子郵件通知您我們的決定。 我們的決定是最終決定。 如果獲得批准，退款將在 7-14 個工作天內處理。
6退款方式和期限
原來的付款方式
退款將按照購買時使用的原始付款方式發放。
處理時間：
- 加密貨幣（NowPayments）：退款將以原始交易的美元價值以穩定幣 (USDT/USDC) 形式發放，通常在批准後 3-7 個工作天內
- 其他付款方式：隨著其他付款方式的推出，退款處理時間將會隨之更新
筆記： 銀行處理時間各不相同，不在我們的控制範圍內。 交易費用和貨幣兌換費用可能會從您的退款中扣除。
7訂閱取消
您可以隨時透過帳戶儀表板或聯絡支援人員取消任何訂閱。
- 取消在目前結算週期結束時生效
- 您將保留存取權限，直到付費期結束
- 在當前計費週期內未使用的時間不會按比例退款
- 自動續訂將被停用，並且以後不會產生任何費用
- 取消並不意味著您有權獲得過去付款的退款
取消提醒
為避免在下一個計費週期收取費用，請在續約日期前至少 24 小時取消。
8退款和爭議
警告：退款政策
在未先嘗試與我們解決問題的情況下提出退款或付款爭議將被視為違反我們的服務條款。
如果您提出退款或付款爭議：
- 您的帳戶將立即被暫停以等待調查
- 所有產品和服務的存取權限都將被撤銷
- 我們將透過交付和驗收證據對爭議進行爭議
- 如果退款是欺詐性的，您的帳戶將被永久禁止
- 我們保留追收爭議金額加費用的權利
- 欺詐性退款可能會報告給有關當局
refund.section8ContactText
9防止濫用
為了防止濫用我們的退款政策，我們追蹤退款請求並保留以下權利：
- 拒絕有過多退款要求歷史的用戶的退款要求
- 限制濫用退款系統的用戶未來的購買
- 禁止參與退款詐欺或濫用行為的帳戶
- 向有關當局報告詐欺活動
10政策修改
我們保留隨時修改本退款政策的權利。 變更將在發佈到我們的網站後立即生效。 您購買時有效的退款政策版本將適用於該購買。
我們鼓勵您定期查看本政策。 您在任何變更後繼續使用我們的服務即表示您接受修改後的政策。
11聯絡資訊
對於退款相關的查詢或提交退款請求：
BacktestPro LLC
support@backtestpro.trading