回测专业有限公司
怀俄明州有限责任公司| 备案号：2025-001855231 | 成立日期：2024年12月31日
请仔细阅读
由于我们的产品和服务的数字性质，所有销售通常都是最终的。 我们仅在下述特定情况下提供有限退款。 购买即表示您承认并同意本退款政策。
1一般退款政策
BacktestPro LLC 提供与外汇交易相关的数字产品和服务，包括交易软件（指标、EA 交易）、信号服务、复制交易和研究社区访问。 由于这些产品的数字化和即时交付性质，所有销售均为最终销售除本政策所述的有限情况外。
我们支持我们的产品和服务的质量。 如果您有任何问题，请先联系我们support@backtestpro.trading我们将尽力解决您的疑虑。
2产品特定退款政策
交易产品（指标和智能交易系统）
不予退款- 一旦数字产品交付或提供下载链接，将不予退款。
源代码产品- 由于知识产权风险，在任何情况下销售的具有源代码访问权限的产品均不可退款。
例外- 如果产品文件损坏且无法修复，或者产品无法按照文档说明运行且我们无法在 14 天内提供修复，您可以在购买后 30 天内申请退款。
信号服务
有效订阅不予退款- 一旦您在计费周期内收到任何信号，该周期将不可退款。
无履约保证- 不会根据交易损失或信号表现发放退款。 交易涉及风险，过去的表现并不能保证未来的结果。
例外- 如果由于我们的技术故障在您的整个订阅期内没有发送信号，您可以要求全额退款。
消除- 您可以随时取消订阅，以防止将来产生费用。 取消在当前计费周期结束时生效。
复制交易服务
严格不退款- 跟单交易服务涉及真实交易和真实风险。 一旦服务启动，在任何情况下都不会退款。
交易损失- 我们不对任何交易损失负责。 您承认交易存在风险，您可能会损失部分或全部资本。
服务终止- 您可以随时请求停止跟单服务。 将不提供按比例退款。
策略优化服务
- 工作开始前：如果在 BacktestPro 确认工作开始之前取消优化请求，则全额退款。
- 工作开始后：经 BacktestPro 确认，一旦优化工作开始，60% 的押金将不予退还。
- 最终付款：剩余的 40% 余额仅在交付已完成的可交付成果（优化报告、回测数据和实施指南）时收取。
- 无绩效退款：退款不会根据使用优化参数获得的交易结果发放。 优化基于历史数据，并不能保证未来的性能。
- 发货失败：如果 BacktestPro 未能在预计的时间加上 14 个日历日的宽限期内交付商定的交付成果，客户可以要求全额退款。
- 项目中期取消：如果客户在工作开始后取消，则 BacktestPro 可自行决定提供反映已完成工作的部分交付成果。
3退款资格摘要
| 产品/服务 | 退款窗口 | 状况 |
|---|---|---|
| 交易产品（标准） | 30天 | 仅当产品有缺陷且无法修复时 |
| 交易产品（源代码） | 没有任何 | 不退还 |
| 信号服务 | 没有任何 | 仅当由于我们的故障而未发送信号时 |
| 复制交易 | 没有任何 | 不退还 |
| 策略优化 | 工作开始前 | 全额退还押金； 开工后 60% 定金不可退还 |
4不可退款的情况
以下情况将不予退款：
- 交易损失：使用我们的产品、信号或复制交易服务时产生的任何损失
- 对表现的不满意：产品不符合您的利润预期（过去的表现不能保证未来的结果）
- 改变主意：购买后决定不再需要该产品或服务
- 不兼容：产品与您的经纪商、平台版本或系统不兼容（购买前检查要求）
- 用户错误：产品的不正确使用、配置或安装
- 第三方问题：由您的经纪人、互联网连接、VPS 提供商或其他第三方引起的问题
- 账户违规行为：帐户因违反我们的服务条款而被终止
- 退款期限已过：适用退款窗口关闭后提出的请求
- 促销品：以促销/折扣价购买的产品可能有不同的退款资格或无退款资格
- 对优化结果、参数建议或策略绩效洞察不满意
- 客户无法或不愿意实施优化建议
- 因实施或按照优化参数采取行动而产生的交易损失
- 工作开始后取消策略优化项目（押金部分）
5如何申请退款
如果您认为自己有资格获得退款，请按照以下步骤操作：
首先联系支持人员
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提交退款请求
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- 您的订单号/交易ID
- 用于购买的电子邮件地址
- 产品/服务名称
- 退款申请的详细原因
- 支持文档（屏幕截图、错误日志等）
审核流程
我们将在 5-7 个工作日内审核您的请求。 我们可能会要求您提供更多信息或要求您尝试故障排除步骤。
退款决定
我们将通过电子邮件通知您我们的决定。 我们的决定是最终决定。 如果获得批准，退款将在 7-14 个工作日内处理。
6退款方式和期限
原来的付款方式
退款将按照购买时使用的原始付款方式发放。
处理时间：
- 加密货币（NowPayments）：退款将以原始交易的美元价值以稳定币 (USDT/USDC) 形式发放，通常在批准后 3-7 个工作日内
- 其他付款方式：随着其他付款方式的推出，退款处理时间将相应更新
笔记： 银行处理时间各不相同，不在我们的控制范围内。 交易费用和货币兑换费用可能会从您的退款中扣除。
7订阅取消
您可以随时通过帐户仪表板或联系支持人员取消任何订阅。
- 取消在当前结算周期结束时生效
- 您将保留访问权限，直到付费期结束
- 当前计费周期内未使用的时间不会按比例退款
- 自动续订将被禁用，并且以后不会产生任何费用
- 取消并不意味着您有权获得过去付款的退款
取消提醒
为避免在下一个计费周期收取费用，请在续订日期前至少 24 小时取消。
8退款和争议
警告：退款政策
在未首先尝试与我们解决问题的情况下提出退款或付款争议将被视为违反我们的服务条款。
如果您提出退款或付款争议：
- 您的帐户将立即被暂停以等待调查
- 所有产品和服务的访问权限都将被撤销
- 我们将通过交付和验收证据对争议进行争议
- 如果退款是欺诈性的，您的帐户将被永久禁止
- 我们保留追收争议金额加费用的权利
- 欺诈性退款可能会报告给有关当局
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9防止滥用
为了防止滥用我们的退款政策，我们跟踪退款请求并保留以下权利：
- 拒绝有过多退款请求历史的用户的退款请求
- 限制滥用退款系统的用户未来的购买
- 禁止参与退款欺诈或滥用行为的账户
- 向有关当局报告欺诈活动
10政策修改
我们保留随时修改本退款政策的权利。 更改将在发布到我们的网站后立即生效。 您购买时有效的退款政策版本将适用于该购买。
我们鼓励您定期查看本政策。 您在任何更改后继续使用我们的服务即表示您接受修改后的政策。
11联系信息
对于退款相关的查询或提交退款请求：
BacktestPro LLC
support@backtestpro.trading